疫情下教會如何做「遠隔離」關顧

新型冠狀病毒疫情,改變了教會與信徒間的信仰生活、事奉型態,以及人與人之間交流接觸等互動模式。面對日益嚴峻的疫情危機,公共衛生局勸籲巿民留在家中,與人隔離。在政府封城令下,家人不能探望住在醫院、療養院或護老院的家人;教會牧者也不能實體到各地或信徒家中探望關懷。

疫情下,教會如何做「遠隔離」的關懷工作?還有探訪事工嗎?人際間不能面對面,怎樣做輔導呢?疫情下的輔導,與往日是否不一樣?網上的關顧探訪,可行奏效嗎?作為牧者或信徒領袖,如何實踐疫情下的關懷扶持?讓我們彼此分享學習,帶領隊工一起配搭事奉,同心在疫情期間為社區帶來溫情、送上關懷、問候與祝福。

 

電話關懷(Tele-Care)

網絡關懷(Social Media Care)

疫情期間因著社交隔離,牧者與會眾、會眾與弟兄姊妹都無法見面,彼此擔憂掛念;特別想念那些身體軟弱或處於弱勢群體的信徒,關注著他們的需要。疫情開始時,城北華基教會網站特設「我需要幫助」(I need help)及「我可以幫助」(I can help)兩個按鈕,以服侍教會群體及社區需要。我們招募了40多位弟兄姊妹成為「我可以幫助」連線的電話關顧大使,在疫情中透過電話表達關心。電話關顧吸引不同年齡層的信徒參與,最年輕一群是20來歲剛踏足社會工作的年輕人,學習用電話關顧80多歲的長者。其中不乏美好的事奉見證。

電話關顧的重點是問候、關顧和代禱;每周一次(因應被關顧對象需要而定),以「一句問候開始,一節經文分享,一個禱告結束」。對象包括長者團契、每周參與教會金齡活動人士,獨居長者、病人、單親家庭、特殊需要家庭、不歸屬任何團契或小組的教會成員等等。

教牧同工對電話關顧員先有網上培訓「如何關顧對疫情焦慮的人?」講解疫情中焦慮的人在身心靈各方面需要,電話關顧或網絡關懷可能遇到的處境,關顧員該做與不該做的事等。每個電話關顧員更被分配由一位經驗豐富的關顧員帶領,以協助有跟進工作;並透過禱告,互相支持、彼此鼓勵和問責。疫情間,關顧員共撥打超過1,600個關顧行動的電話,感謝神。

在線探訪(Zoom Visit)

在線支持小組(Online Support Group)

疫情仍未停息,牧者會關心弟兄姊妹有否保持聯繫,彼此代禱;更盼望那些有需要的人得到適切關顧,在信徒經歷艱難時刻,例如:失業、染病、恐懼焦慮時,教會能否適時給予支持、幫助和安慰?

隨著崇拜、主日學、祈禱會、團契小組聚會都搬到線上後,網上探訪和不同形式的支持小組紛紛逐步展開;包括癌症互助小組、單親家庭小組等等。因疫情緣故,癌症病人輪候治療時間延長,病人及家屬極需要得到支援,線上探訪與網上聚會成為教會接觸社區、需要支援的個人和家庭一個重要平台。

從弟兄姊妹直接或間接轉介的個案都日有增加,特別是未信主的朋友,在隔離與疾病煎熬下面對孤單、徬徨無助的困境,卻因著信徒的愛心,線上探訪而得著鼓勵和支持。我們嘗試在線探訪時,將背景和需要類同的受訪者與關顧員配合,例如夫婦與夫婦對談,以建立彼此的互信。

在牧者、同工或執事帶領下,五或六人一組進行網上探訪。剛過去兩個月,見證四位未信主朋友,在家人陪同見證下接受基督救恩,哈利路亞!我們也學習使用群組網絡平台發放鼓勵字句、聖經安慰經文和詩歌。縱使無法見面,我們仍能互相關愛、彼此支持,讓各人在基督裡的信心、盼望和愛一起成長。

在線輔導(Online Counseling)

在疫情中,輔導事工從來沒停止過。無論個人、婚姻、家庭輔導,甚至疫情期間因親友離世的哀傷輔導也從未停斷,只是從面談改在線上進行而已。在線輔導最難適應的事,就是經常因為網路接收困難,輔導者在電腦畫面上經常出現停頓(Freeze)的情況。故此,在線輔導傾談偶有中斷,輔導員需要重新複述內容,重返剛討論的話題,可能使輔導時間因應延長。

小組或群體線上禱告關懷(Online Prayer Meeting and Prayer Care)

禱告關懷(Prayer Care)是疫情中關顧重點之一。自去年3月中大多市封城以來,城北華基教會的禱告聚會便轉移線上舉行。我們透過三個不同在線平台為教會信徒、社區和世界禱告:

• 每周一次線上禱告會:其中一項新嘗試,教牧同工搜集不同群體的生命見證,例如疫情中縫製保護衣物、為長者送餐、電話關懷、疫情中的醫治、「停步為一人」等見證短片數算神恩典;並讓觀看的人生命同被建立。祈禱會也即時操練為不同個人及群體同心禱告。

• 疫情下教牧禱文:分別在城北教會及華基聯會的網站及臉書發表。教牧以身作則,教導並鼓勵整體會眾一同參與,在疫情下,我們以「每天一段經文,一個禱告,彼此鼓勵,以禱告服侍社區、界」。

• 疫情以來,教會網站設有「請為我代禱」按鈕,並在周日崇拜後或任何時段,接收來自教會信徒或社區朋友傳來的代禱事項,由專責教牧透過電郵、電話、短訊或網上聯繫等方式回應代禱需要。感謝主,全年祈禱會共有8,967人次參加(粵語部),平均每周近二百位兄姊參與線上禱告關懷。

總而言之,疫情不但沒有攔阻關懷事奉,更將事工推向網上發展,以新形態展現關懷服侍,無論電話關懷、網絡關顧、在線探訪、線上支持小組、在線輔導和禱告關懷等等,教會「遠隔離」的關懷工作,仍在不斷的創新和發展中!

(作者為城北華基教會牧師)

Last modified on 週二, 23 二月 2021 12:27
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